ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001: o que cada uma abrange e o que pedir a um fornecedor que apresente.

O que abrangem as três normas?

A Orbit possui as três. A página de qualidade e certificações enumera-as.

O que mostra um certificado de sistema de gestão?

Mostra que o sistema de uma organização foi avaliado face à norma por um organismo de certificação, para um âmbito e um período indicados. Não indica a liga de uma bobina, o desempenho de um revestimento nem os resultados de ensaio de um lote. Estes constam do certificado de ensaio de fábrica e dos relatórios de ensaio da encomenda, cuja leitura o guia de certificados explica.

Trate os certificados ISO como prova de como um local é gerido, e os documentos do produto como prova sobre o produto.

O que deve verificar no certificado?

• Âmbito: a actividade indicada abrange o trabalho que está a comprar, como o fabrico de bobina, e não apenas um escritório comercial?
• Local: a morada é a do local que fabrica o seu produto?
• Validade: as datas de emissão e de expiração estão em vigor?
• Organismo emissor: quem certificou, e esse organismo é acreditado? Pergunte ao fornecedor e, quando for relevante para si, confirme junto do organismo de acreditação.
• Nome: a entidade jurídica indicada no certificado corresponde à entidade do seu contrato?

A IAF CertSearch é uma base de dados de certificações acreditadas. Para os certificados que os organismos de certificação aí listaram, pode mostrar se um certificado está em vigor, o seu âmbito e os seus locais. A ISO 14001 tem agora uma edição de 2026, pelo que deve perguntar com base em que edição o certificado foi emitido. A ficha do catálogo da ISO é indicada para referência.

Como se relacionam os certificados com as declarações sobre o produto?

Não as substituem. Um certificado de gestão ambiental não é um valor de teor reciclado, e um certificado de gestão da qualidade não é um relatório de ensaio. O artigo sobre EPD e o artigo sobre teor reciclado abordam documentos que dizem respeito aos produtos.

Se um questionário pedir a certificação ISO, anexe os certificados. Se pedir uma propriedade do produto, indique o documento que a refere.

Que perguntas se adequam a cada norma?

O certificado inicia uma conversa; não a conclui. Perguntas que decorrem do objecto de cada norma:

• ISO 9001: como são registadas e encerradas as não conformidades, e como é rastreada uma reclamação de cliente até um lote?
• ISO 14001: como identifica o local os seus aspectos ambientais, e como acompanha os requisitos legais que lhe são aplicáveis?
• ISO 45001: como são identificados os perigos nas áreas onde o seu produto é manuseado, e como são analisados os incidentes?

Um fornecedor pode responder com um resumo de procedimentos, uma chamada breve ou uma visita ao local. Escolha o formato que se adequa ao risco do que está a comprar.

Como devem os certificados constar do dossiê do fornecedor?

Registe a data em que recebeu cada certificado, a sua data de expiração e o texto do âmbito. Defina um lembrete para a data de expiração, porque um certificado que caduca depois da sua avaliação deixa de ser prova para o período seguinte. Mantenha os documentos do produto, como o certificado de ensaio de fábrica de cada lote, numa secção separada, para que não sejam confundidos com os certificados de sistema.

Se os seus próprios clientes perguntarem que certificados se aplicam à bobina que lhes fornece, um dossiê organizado permite-lhe responder com documentos e não de memória.

Qual é uma regra de decisão simples?

Faça duas perguntas a qualquer certificado. Primeiro, o seu âmbito e local abrangem a actividade e o sítio que fabricam o seu produto? Segundo, está em vigor? Se ambas as respostas forem sim, o certificado sustenta uma afirmação sobre a forma como o local é gerido. Para afirmações sobre o produto, recorra aos documentos do lote e aos relatórios de ensaio indicados na sua encomenda.

O que pedir ao solicitar documentos ao fornecedor

Basta um pedido breve: as cópias dos certificados, o texto do âmbito e os documentos que se aplicam à sua encomenda. Indique à Orbit que documentos a sua avaliação exige e que produto está a comprar. Se necessitar também de certificados de material, peça-os por tipo na nota de encomenda. A Orbit emite certificados de material com cada lote.

E se um certificado não corresponder ao seu contrato?

Se a entidade jurídica, o local ou o âmbito de um certificado diferir do que o seu contrato indica, não presuma que a diferença é um simples lapso. Peça ao fornecedor que a explique por escrito, por exemplo que entidade explora o local e se o certificado abrange a actividade que está a comprar. Conserve a explicação junto da cópia do certificado, para que o revisor seguinte veja a pergunta e a resposta em conjunto.

Perguntas frequentes

Referências

• IAF CertSearch: uma base de dados de certificações acreditadas.
• ISO: catalog entry for ISO 14001: a ficha do catálogo da ISO referida acima.
• Como ler um certificado de ensaio de fábrica de bobina de alumínio: documentos do produto ao nível do lote.